راهنمای تصویری گرفتن اینماد (نماد اعتماد الکترونیکی)

هنوز هم تصور می‌کنید که بدون دریافت مجوز و اینماد (Enamad) می‌توانید یک فروشگاه اینترنتی راه اندازی کنید؟ هر چند که با وجود فروشگاه‌های اینترنتی معتبری مثل دیجی کالا، اعتماد کاربران به خرید اینترنتی بیشتر شده است؛ اما وجود اینماد برای فروشگاه‌های اینترنتی کوچک می‌تواند به سرعت اعتماد مشتریان را به خودش جلب کند.

ترس از کلاهبرداری‌های اینترنتی باعث می‌شود تا خیلی از مشتریان شما در صورت ندیدن اینماد به سرعت سایت را ترک کنند و وارد سایت رقیب شوند. حالا فرقی نمی‌کند که چه هزینه و زمانی برای سئو سایت انجام داده باشید. مهم این است که حجم فروش محصولات شما روزبه‌روز کاهش پیدا می‌کند.

برای همین تصمیم گرفتیم که در این مقاله پرتال به یکی از مهم‌ترین مجوزهای فروشگاه‌های اینترنتی یعنی «اینماد» بپردازیم. در این مطلب قرار است از داستانِ اینماد چیست شروع کنیم، مدارک و شرایط گرفتن درگاه اینماد را نام ببریم و مراحل تصویری دریافت اینماد (سایت جدید اینماد) را با هم بررسی ‌کنیم.

اینماد چیست؟

شما برای فعالیت در فضای اینترنت نیاز به دریافت هیچ نماد و مجوزی ندارید؛ اما اگر قصد جلب اعتماد مشتریانتان را داشته باشید، کم‌کم به دریافت مجوزهای کسب و کار اینترنتی نیاز پیدا می‌کنید. ای نماد یک مجوز قانونی و معتبر برای فعالیت در فضای اینترنت است. اینماد (Enamad) از طرف سامانه اینماد یعنی مرکز توسعه تجارت الکترونیک که یک مرکز دولتی است، به کسب و کارها (فقط فروشگاه‌های اینترنتی) داده می‌شود.

چرا باید اینماد بگیریم؟

مهم‌ترین دلیلی که ما را راضی یا شاید مجبور به دریافت نماد اعتماد الکترونیکی سایت می‌کند، اهمیت آن در جلب اعتماد مشتری است. چرا داریم این حرف را می‌زنیم؟ به‌خاطر سؤالات پرتکرار کاربران است:

• چطور به فروشگاه شما اعتماد کنم؟
• از کجا مطمئن باشم که محصولات به دستم می‌رسند؟
• نمی‌شود هزینه محصولات را درب منزل پرداخت کنم؟

تمامی این سؤالات به ما ثابت کرد که مشتریان نمی‌توانند به فروشگاه اینترنتی‌ بدون اینماد اعتماد کنند. علاوه بر این، صاحب هر سایت فروشگاهی، برای اینکه بتواند سیستم تسویه حساب سایت خود را به یک درگاه پرداخت بانکی معتبر مثل درگاه ملت، سامان و... متصل کند، نیاز به داشتن ای نماد دارد. 

اگر جلب اعتماد مشتریان برایتان مهم است مقالۀ «11 ایده مؤثر برای جلب اعتماد مشتری» را مطالعه کنید.

درگاه‌های پرداخت واسط مثل زرین پال با اینماد بی ستاره، قابلیت پرداخت بانکی امن را برای سایت شما فعال می‌کنند.

آشنایی با انواع اینماد و تفاوت نمادهای ستاره‌دار و بدون ستاره

3 نوع اینماد یا همان نماد اعتماد الکترونیک وجود دارد که در ادامه هر کدامشان را برایتان توضیح می‌دهیم. هر چه ستاره‌های اینماد بیشتر باشد، اعتبار و کیفیت فروشگاه اینترنتی هم بیشتر است. انواع اینماد شامل:

نماد اعتماد بدون درگاه

اگر فروش اینترنتی ندارید اما می خواهید برای سایتتان نماد اعتماد الکترونیکی دریافت کنید، می‌توانید از اینماد بدون درگاه استفاده کنید.

نماد اعتماد بدون ستاره

این نوع اینماد، برای وب سایت‌ها و فروشگاه‌های اینترنتی با حداقل شرایط لازم صادر می‌شود. در اصل اینماد بدون ستاره یک راهکار موقت برای جلب اعتماد مشتری، تا زمان آماده‌شدن نمادهای اصلی سایت است.

نکته: سطح فعالیت کسب و کارهای خرد که از اینماد بدون ستاره استفاده می‌کنند، نباید بیشتر از 100 تراکنش و مجموع مبلغ 100 میلیون تومان در ماه برسد. در صورت عبور کسب و کار خرد از این سطح، باید ظرف مدت 10 روز نسبت به دریافت اینماد ستاره دار اقدام کند.

نماد اعتماد یک ستاره

در صورتی که تمامی شرایط گفته شده از طرف مرکز توسعه تجارت الکترونیک را داشته باشید، بعد از انجام مراحلی که در ادامه می‌گوییم، اینماد یک ستاره برای شما صادر می‌شود. شما می‌توانید لوگو اینماد یک ستاره را در سایتتان قرار دهید.

نماد اعتماد دو ستاره تا پنج ستاره

بعد از دریافت نماد اعتماد یک ستاره می‌توانید از طریق پنل کاربری خودتان در سایت اینماد، درخواست رتبه بندی ثبت کنید. بعد از پرداخت هزینه مورد نیاز، کارشناسان اینماد سایت شما را بررسی می‌کنید بر اساس کیفیت و قدمت فروشگاه اینترنتی، نماد 2 ستاره تا 5 ستاره به سایت تعلق می‌گیرد.

در ادامه نحوه ثبت درخواست رتبه بندی برای دریافت ستاره اینماد بیشتر را توضیح دادیم.

آموزش دریافت اینماد (چطور اینماد بگیریم؟)

همین اول کار به شما بگویم که در روند دریافت اینماد سایت، بارها این جمله را با خودتان تکرار می‌کنید: «واقعاً به دردسرش نمی‌ارزد.» اما در مقابل مزیت‌ خاص خودش را به همراه دارد. 

اگر تصمیم خودتان را گرفته‌اید، نخست باید وارد سایت اینماد  به آدرس enamad.ir شوید:

1- در منوی سایت، از گزینه «کسب و کارها» وارد زیرمنو «ثبت نام و ورود به پنل کاربری» شوید. 

2- در صفحه جدید برای ورود به سامانه به صورت موقت دو گزینه نمایش داده می‌شود. این بخش برای بررسی نسخه آزمایشی اینماد توسط کاربران ایجاد شده است. این گزینه‌ها شامل:

• سامانه جدید اینماد (نسخه آزمایشی)
• سامانه فعلی اینماد

هر دو گزینه، کاربر را به صفحه ورود از طریق دولت من هدایت می‌کند.

3- شماره همراه و کد امنیتی را مطابق تصویر وارد کنید. 

4- در مرحله بعد یک کد امنیتی به شماره همراه شما ارسال می‌شود. این کد را وارد کنید تا به صورت خودکار به پنل کاربری اینماد هدایت شوید.

نکته: در زمان ثبت نام و دریافت اینماد باید سایت فروشگاهی خودتان را راه اندازی کرده باشید. چرا که در مراحل اولیه ثبت نام از شما نام دامنه و اطلاعات سایت را می‌خواهد.

اگر هنوز سایت فروشگاه ندارید، می‌توانید در کمتر از 5 دقیقه سایت خودتان را در فروشگاه ساز پرتال بسازید. 7 روز مهلت دارید تا از تست رایگان پرتال استفاده کنید و زیر و بم سایت فروشگاهی خودتان را یاد بگیرید. 

ساخت سایت با فروشگاه ساز پرتال

نکته: در سال 1403 نحوه ثبت نام در سایت یا سامانه اینماد تغییر کرده است. بخش آموزش دریافت اینماد در سایت پرتال به روزرسانی شده است؛ اما سایت اینماد گاهی اوقات دچار مشکلات فنی می شود. اگر در مراحل ثبت نام به مشکل خوردید باید با پشتیبانی سامانه اینماد تماس بگیرید.

داشبورد سایت اینماد

پس از انتخاب گزینه ورود، به طور خودکار وارد داشبورد سایت اینماد می‌شوید. حالا حالاها با این صفحه کار دارید! 

1- از بخش داشبورد گزینه «ایجاد کسب و کار جدید» را بزنید تا مراحل دریافت اینماد شروع شود.

2- در مرحله اول اطلاعات هویتی شما بر اساس کدملی و شماره همراه به صورت خودکار وارد می‌شود.

3- در این مرحله باید اطلاعات کسب و کار خودتان را وارد کنید. 

• حالت‌های کسب و کار شما در سه دسته بدون فرایند فروش اینترنتی، کسب و کار خرد و اینماد معمولی قرار می‌گیرد. یکی را انتخاب و گزینه ثبت را بزنید.
• آدرس دامنه سایت خودتان را وارد کنید و گزینه ثبت را بزنید.
• نام فارسی و لاتین کسب و کار خودتان را بنویسید و گزینه ثبت را بزنید.

4- حالا باید برای تأییدیه دسترسی فنی به دامنه یکی از این 4 گزینه را انتخاب کنید.

• ارسال کد به ایمیل دامنه و تأیید کد
• بارگذاری فایل در سرور
• افزودن متاتگ در صفحه اصلی وب سایت
• تغییر عنوان صفحه سایت به صورت موقت

ما در این مرحله گزینه افزودن متاتگ در صفحه اصلی را انتخاب کردیم و به پشتیبانی پرتال یک تیکت با همین عنوان ارسال می‌کنیم. 

بعد از تأیید احراز دسترسی فنی سایت، می‌توانید به مرحله بعد بروید.

5- در مرحله قانونمدی کسب و کار عنوان رشته فعالیت مرتبط با کسب و کارتان را انتخاب کنید و گزینه ثبت را بزنید. سپس نحوه فروش رشته فعالیت را از بین سه گزینه انتخاب کنید:

• فروش مستقیم
• فروش غیرمستقیم
• فروش مستقیم و غیر مستقیم

گزینه افزودن را بزنید تا در صورتی که رشته فعالیت نیاز به اخذ مجوز داشت، مجوز مورد نیاز برایتان نمایش داده شود. در صورتی که رشته فعالیت نیازمند مجوز نباشد، کلمه “بدون نیاز به مجوز” در جدول نوشته شده و نیازی به بارگذاری مجوز در این حالت وجود ندارد.

6- در مرحله اطلاعات تماس باید به ترتیب احراز هویت پست الکترونیکی،‌ تلفن ثابت و نشانی خودتان را انجام دهید.

• آدرس پست الکترونیکی را وارد کرده و بعد از زدن گزینه «ثبت» کد ارسال شده به ایمیل را وارد کنید.

• شماره تلفن ثابت خود را وارد کنید و یکی از روش‌های احراز هویت تلفنی را انتخاب کنید. مثلاً در روش دوم با شماره تماس داده شده توسط سامانه تماس بگیرید اجازه دهید حداقل دوبار بوق آزاد به صدا دربیاید و سپس تماس را قطع کنید. شماره شما در سامانه ثبت می‌شود و می‌توانید گزینه "تماس گرفتم بررسی کن" را انتخاب کنید. 

• کد پستی خودتان را وارد کنید تا آدرس نشانی به صورت خودکار از طریق اداره پست استعلام گرفته شود. سپس موقعیت مکانی را از روی نقشه انتخاب کنید.
• اگر اینماد معمولی را انتخاب کرده باشید، باید احراز هویت پستی نیز انجام دهید. دکمه «درخواست شناسه یکتای احراز نشانی» انتخاب و با انتقال به درگاه شرکت ملی پست، هزینه‌ای در حدود 17 هزار تومان پرداخت کنید. این هزینه جهت ارسال یک بسته پستی حاوی دو کد برای تأیید اطلاعات مکانی شما است. این بسته پستی باید تحویل خود شما یا یکی از بستگان درجه یک شود، پس بهتر است آدرس معتبری وارد کنید و در چند روز آینده در دسترس باشید.
• در آخر برای اطلاعات تکمیلی ساعات پاسخگویی خودتان در روزهای کاری را انتخاب کنید و به مرحله بعدی بروید.

7- اگر تمامی اطلاعات کسب و کار شما تأیید شد، متن تعهدنامه را مطالعه کرده و در آخر تیک گزینه «اطلاعات تعهدنامه را به صورت کامل مطالعه کرده‌ام و با آگاهی کامل مفاد آن را می‌پذیرم.» را بزنید.

8- در بخش پرداخت تعرفه باید مبلغ 175 هزار تومان را برای دریافت اینماد به مدت 2 سال پرداخت کنید. طبقه توضیحات، کسب وکارهای خرد (اینماد بدون ستاره) باید 50 هزار تومان در سال اول و 125 هزار تومان در سال دوم پرداخت کنند. (این مبلغ مربوط به خرداد ماه سال 1403 است)

9- در مرحله آخر توضیحات نوع اینماد (مثلاً اینماد یک ستاره) به همراه لینک اینماد و کد رهگیری مالیاتی برای شما نمایش داده می‌شود.  باید کد اینماد را در وب سایت قرار دهید تا لوگو اینماد برایتان نمایش داده شود.

البته برای کپی لوگوی اینماد به صورت صحیح باید دو مرحله را انجام دهید. اول باید گزینه "کپی لینک لوگو اینماد" را بزنید.

سپس در پاپ آپ باز شده دکمه "کپی لینک لوگو اینماد" را انتخاب کنید. لینک این بخش بدون استایل خاص کپی شده و در سایت شما به درستی نمایش داده می‌شود.

مهم‌ترین مسائل بعد از دریافت نماد اعتماد الکترونیکی

مراحل دریافت اینماد به صورت غیر حضوری است. حالا کاربران در زمان درخواست اینماد با چالش‌ها و سؤالاتی درگیر می‌شوند که احتمالاً شما هم به این قبیل سؤالات بربخورید. پس این قسمت را بادقت مطالعه کنید.

میانگین زمان دریافت اینماد چقدر است؟

در صورتی که ظرف مدت زمان تعیین شده اطلاعاتی مثل تأییدیه آدرس پستی و شماره تماس را دریافت کرده باشید؛ طی 7 تا 10 روز اینماد دریافت می‌کنید. اگر در همان روزهای ابتدایی، مواردی مانند تأییدیه آدرس پستی، شماره تماس ثابت (با کد شهر)، بارگذاری مدارک هویتی و مالکیت دامنه را کامل و دقیق ثبت کرده باشید، فرآیند بررسی توسط کارشناسان اینماد بدون تأخیر انجام می‌شود.

با این حال، چند عامل می‌تواند زمان دریافت نماد را کوتاه‌تر یا طولانی‌تر کند:

• دقت در تکمیل اطلاعات و فرم‌ها
• تطابق آدرس ثبت‌شده با قبض تلفن و کدپستی
• مالکیت دامنه (دامنه باید به نام شخص متقاضی باشد)
• فعال بودن گواهی SSL سایت (در صورت درخواست نماد دو ستاره)
• پاسخگویی سریع به پیام‌های سامانه اینماد

هزینه گرفتن اینماد چقدر است؟

تا همین چند وقت پیش، هزینه گرفتن اینماد چیزی حدود 40 هزار تومان (فقط برای ارائه خدمات پستی) بود؛ اما به تازگی علاوه بر هزینه‌ پستی (17 هزار تومان برای ارسال مرسوله)، باید مبلغ 175 هزار تومان هم پرداخت کنید. البته کسب و کارهای خرد باید 50 هزار تومان در سال اول و 125 هزار تومان در سال دوم پرداخت کنند.

یک خبر خوب: پرداخت این هزینه، برای گرفتن نماد دو‌ساله است. در حالی که هزینه 30 تا 40 هزار تومانی سابق، برای نماد یک‌ساله دریافت می‌شد. بعد از پرداخت هزینه و تأیید نهایی، حالا اینماد شما آماده است!

مرکز توسعه تجارت برای ارائه اینماد به اشخاص و وب‌سایت فروشگاه آنها، یک سری شرایط و قوانین وضع کرده که حتی در صورت نبود یکی از آنها، شما موفق به دریافت نماد اعتبار سایت نمی‌شوید. در ادامه اشاره مختصری به شرایط دریافت اینماد می‌کنم.

شرایط گرفتن اینماد برای سایت

حالا کارشناسان اینماد در زمان بررسی درخواست، به چه مواردی توجه می‌کنند؟ یا به عبارتی دیگر صاحب یک وب سایت برای دریافت اینماد باید چه شرایطی داشته باشد؟

مرکز توسعه تجارت برای ارائه اینماد به اشخاص و وب‌سایت فروشگاه آنها، یک سری شرایط و قوانین وضع کرده که حتی در صورت نبود یکی از آنها، شما موفق به دریافت نماد اعتبار سایت نمی‌شوید. در ادامه اشاره مختصری به شرایط دریافت اینماد می‌کنیم:

1. برای درخواست اینماد باید حداقل یک محصول با امکان خرید آنلاین در سایت داشته باشید. فقط سایت‌هایی که امکان خرید محصول یا خدمات به صورت آنلاین را دارند، باید درخواست اینماد بدهند.
2. درخواست اینماد باید برای دامنه یا زیر دامنه‌ای که خرید در آن صورت می‌گیرد صادر شود. 
3. نام دقیق، قیمت و تصاویر محصول یا خدمات باید به صورت مشخص در سایت قرار گرفته باشید. 
4. خریدار باید قبل از خرید، بتواند لیست محصولات یا فاکتور آنها را مشاهده کند. (گزینه سبد خرید)
5. شخصی که اقدام به ثبت نام و دریافت نماد اعتماد الکترونیکی می‌کند، باید همان فردی باشد که امتیاز دامنه سایت به نام او ثبت شده باشد. در سایت Whois اطلاعات صاحب تمام دامنه‌ها قرار گرفته است.
6. در آخر باید صلاحیت فرد درخواست کننده اینماد به دست پلیس نظارت بر اماکن عمومی ناجا تأیید شود. دقت کنید که در این مرحله نیاز نیست شما کاری کنید. اداره پلیس نظارت بر اماکن طبق سوابق شما این قسمت را تأیید یا رد می‌کند. 
7. حداقل سن متقاضی اینماد باید 18 سال تمام باشد. 
8. و یک نکتۀ دیگر: در زمان بررسی صلاحیت فردی و اعطای اینماد برای آقایان، وضعیت نظام وظیفه آن‌ها استعلام گرفته می‌شود. به همین خاطر آقایان نیاز به کارت پایان خدمت یا گواهی معافیت موقت (اشتغال به تحصیل یا پزشکی) دارند.

مدارک مورد نیاز برای دریافت اینماد

به تازگی سایت اینماد با سامانه احراز مشتریان تجارت الکترونیکی (امتا) ادغام شده‌اند. ازاین‌رو دیگر نیازی به بارگذاری مدارک جداگانه برای اشخاص حقیقی و حقوقی نیست. 

اگر با کد ملی شما شرکت یا مؤسسه غیرتجاری در سازمان ثبت اسناد و املاک کشور ثبت شده باشد، به صورت خودکار می‌توانید با پنل شخص حقوقی درخواست اینماد داشته باشید. در غیر این صورت شخص حقیقی در نظر گرفته می‌شوید.

نحوه استعلام نماد اعتماد الکترونیکی

اگر می‌خواهید از صحت نماد اعتماد الکترونیکی سایت مطمئن شوید، روی لوگو اینماد کلیک کنید تا جزئیات آن نمایش داده شود. در صورتی که اینماد سایت درست باشد، شناسه کسب و کار و سوابق عملکرد کسب و کار برای شما نمایش داده می‌شود.

نحوه لغو کردن اینماد

برای لغو نماد اعتماد الکترونیکی باید درخواست ابطال را با ذکر علت،‌ نام صاحب امتیاز اینماد و امضا، آدرس دامنه، شناسه کاربری، کپی کارت ملی یا صفحه اول شناسنامه را در سربرگ فروشگاه یا برگه عادی وارد کنید. سپس آن را به  شماره فکس 88968072 ارسال کنید.

چگونگی بررسی شکایات و تخلفات در پنل اینماد

بعد از ورود به سایت اینماد، در منوی سمت راست گزینه شکایات و تخلفات را می‌بینید. اگر شکایتی از سوی مشتری برای شما ثبت شده باشد،‌ در بخش شکایات قرار می‌گیرد.

اما اگر تخلفی از سوی سایت شما اتفاق افتاده باشد، در بخش تخلفات با جزئیات نوشته می‌شود. مثلاً اگر فروشگاهی محصولات غیرقانونی داشته باشد، پیام اخطاری در این مورد دریافت می‌کند.

تغییر ستاره های اینماد

احتمالاً بعد از صادر شدن اینماد برای شما، نمادتان بی ستاره است. در این حالت از گزینه‌های بخش عملیات دامنه مورد نظرتان گزینه تبدیل به یک ستاره را انتخاب کنید.

با گذشتن یک وقفه یک تا دو روزه، احتمالاً بدون مشکل خاصی نماد شما به نماد یک ستاره تغییر می‌کند. در ادامه توضیح کوتاهی در مورد نحوه قرار دادن نماد اعتماد در سایت به شما می‌دهیم.

حالا اینماد را در سایت قرار دهید!

در مرحله آخر ثبت نام «لینک اینماد» برای دامنه شما ساخته شده است. کد اینماد را کپی کنید. سپس، آن را در قسمت موردنیاز سایت خود، در ویرایشگر متن قرار دهید.

نسبت به سیستم مدیریت محتوای شما، ممکن است انجام این عمل کمی متفاوت باشد؛ اما باید دقت کنید که کدها را در بخش متنی قرار ندهید و آن را به بخش کد اضافه کنید تا تصویر اینماد نمایش داده شود.

چگونه درخواست اینماد 2 تا 5 ستاره بدهیم؟

نماد اعتماد می‌تواند تا 5 ستاره داشته باشد. هر چه تعداد ستاره‌های اینماد بیشتر باشد، اعتبار فروشگاه شما هم بیشتر می‌شود. برای این که تعداد ستاره‌های اینماد فروشگاه بیشتر شود، باید درخواست رتبه بندی به اینماد ارسال کنید.

بعد از آن بسته به فعالیت فروشگاه و سوابق آن، اگر شرایط لازم را داشته باشید تعداد ستاره‌های اینماد شما بیشتر می‌شود.

برای درخواست تغییر ستاره‌های اینماد ابتدا وارد پنل کاربری خودتان شوید. بعد از آن از منوی سمت راست گزینه رتبه بندی را انتخاب کنید. سپس مراحل زیر را طی کنید:

1- روی دکمه «درخواست رتبه بندی» کلیک کنید.

2- دامنه مورد نظر را پیدا کرده و روی دکمه شروع فرایند بزنید.

3- در این بخش گزینه ثبت درخواست را انتخاب کنید.

 4- سطح رتبه بندی مورد نظرتان را انتخاب و هزینه مورد نیاز آن را پرداخت کنید.

حالا باید منتظر بمانید تا کارشناسان پشتیبانی اینماد وضعیت پرونده شما را بررسی و نتیجه رتبه بندی را اعلام کنند.

نکات مهم در مورد درخواست اینماد ۲ تا ۵ ستاره:

• کسب امتیاز در سطح مقدماتی منجر به دریافت اینماد ۱ تا ۳ ستاره و کسب امتیاز در ارزیابی پیشرفته منجر به دریافت اینماد ۱ تا ۵ ستاره می‌گردد.
• باید ظرف مدت ۱ ماه مدارک مورد نیاز جهت رتبه بندی را در پاسخ به ایمیل درخواست اطلاعات ارسال کنید.
• جواب ارزیابی و رتبه بندی حداکثر تا ۲ هفته بعد از تکمیل اطلاعات ارسال می‌شود.
• ارزیابی کسب و کارها در دو سطح مقدماتی و پیشرفته انجام می‌شود.
• مدت اعتبار رتبه بندی مقدماتی و پیشرفته ۱ساله است. 

مدارک لازم برای رتبه بندی اینماد:

نکات مهم که باید در مورد اینماد بدانید!

• برای دریافت 2 تا 5 ستاره اینماد باید درخواست جدیدی در پنل کاربری اینماد ثبت کنید. دریافت ستاره بیشتر به رضایت مشتریان، امنیت سایت و کیفیت محصول و خدمات شما بستگی دارد.
• اگر برای ثبت سفارش محصول در سایت شما نیاز به ساخت حساب کاربری وجود دارد، باید یک نام کاربری و رمز عبور تست برای مرجع صادرکننده اینماد بسازید.
• نمایش لوگو اینماد در سایت تا قبل از صدور آن غیر قانونی است.
• اینماد دریافت شده فقط به مدت 2 سال اعتبار دارد.
• در طول فعالیت و اعتبار اینماد باید به متن تعهدنامه پایبند باشید.
• در صورتی که کسب و کار شما بدون دلیل قابل قبول به مدت ۳ ماه فعالیت نداشته باشد، تذکر برای شما ارسال می‌شود.

وضعیت دریافت اینماد برای کسب و کارها

در سال 1400 مرکز توسعه تجارت الکترونیکی برای ساده‌تر شدن روند دریافت نماد اعتماد، از اینماد بدون ستاره برای کسب و کار خرد و تازه تاسیس رونمایی کرد.

 این نوع از نماد فقط به کسب و کارهای کوچک که تعداد تراکنش‌های آن‌ها در ماه کمتر از 50 عدد و مجموع مبلغ تراکنش‌های آن‌ها در ماه کمتر از 50 میلیون تومان باشد تعلق می‌گیرد. ویژگی این نوع از اعتماد این است که در چند ساعت و نهایتاً کمتر از یک روز می‌توانید آن را دریافت کنید.

تعرفه اینماد بدون ستاره هم یک سوم تعرفه اینماد ستاره‌دار است. وقتی که کسب و کار شما از محدودیت تعیین شده برای این نوع از نماد عبور کرد، 10 روز فرصت دارید تا برای تبدیل اینماد بدون ستاره به اینماد ستاره‌دار اقدام کنید. 

یعنی اگر تراکنش‌های فروشگاه شما در ماه بیشتر از 50 عدد شد، باید نماد ستاره‌دار بگیرید. پس اگر تازه قصد راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی دارید، گرفتن اینماد به راحتی و در چند ساعت امکان‌پذیر است.

همان‌طور که در ابتدای مقاله هم اشاره کردیم، گرفتن اینماد یکی از حوصله سر برترین فعالیت‌هایی است که در فرایند راه اندازی سایت و فروشگاه اینترنتی به آن برمی‌خورید. اعتماد مشتری موضوع بسیار مهمی است، اگر به آن بی‌توجه باشیم مطمئناً شانس موفقیت را از خودمان گرفته و دو دستی تقدیم رقیب‌هایمان کرده‌ایم. 

پس اگر هنوز فروشگاه خود را راه‌اندازی نکرده‌اید یا قصد دارید آن را رسمی و قانونی کنید، همین حالا اقدام به دریافت اینماد نمایید. این فرآیند، شما را وارد فضای حرفه‌ای تجارت الکترونیکی خواهد کرد و اعتماد مشتریان را افزایش می‌دهد.

ساخت سایت با پرتال

این را هم اضافه کنیم که فرایند گرفتن اینماد همواره با تغییراتی همراه است. فعلاً خیالتان راحت باشد که ما جدیدترین فرایند را در اختیارتان گذاشته‌ایم. 

اگر از کاربران سایت‌ساز/فروشگاه‌ساز پرتال هستید، پشتیبانان ما نیز حتماً توضیحات اولیه را به شما داده‌اند. در نهایت اگر سؤال یا نظری داشتید، خوشحال می‌شویم آن را در بخش نظرات برای ما ارسال کنید.

سؤالات متداول

• اینماد چیست؟

اینماد، نماد اعتماد الکترونیکی یا Enamad یک مجوز قانونی و معتبر برای فعالیت در فضای اینترنت است که از طرف مرکز توسعه تجارت الکترونیک به فروشگاه‌های اینترنتی داده می‌شود.

• آیا گرفتن اینماد ضروری است؟

شما می‌توانید بدون اخذ هیچ مجوزی، کسب و کار اینترنتی خودتان را راه اندازی کنید. اما به‌مرورزمان برای جلب اعتماد مشتریان و گرفتن درگاه پرداخت اینترنتی نیاز دارید که اینماد بگیرید.

• نماد اعتماد الکترونیک چند نوع است؟

اینماد ۳ نوع است. اینماد بی ستاره، اینماد ۱ ستاره و اینماد ۲ تا ۵ ستاره از انواع اینماد هستند.

• مراحل تمدید اینماد چگونه است؟

مراحل تمدید اینماد شامل 1. ورود به پنل کاربری در سایت اینماد 2. نتخاب گزینه «تمدید نماد» در داشبورد 3. بررسی و به‌روزرسانی اطلاعات کسب‌وکار 4. بارگذاری مدارک جدید (در صورت تغییر اطلاعات یا درخواست سامانه) 5. پرداخت هزینه تمدید 6. دریافت تایید نهایی و تمدید اعتبار نماد است.

• هزینه گرفتن اینماد چقدر است؟

حدوداً 40 هزار تومان برای ارائه خدمات پستی، 17 هزار تومان برای ارسال محموله پستی و 175 هزار تومان برای دریافت اینماد باید پرداخت کنید. 

• در صورت ایجاد مشکل در روند ثبت نام اینماد باید چه کار کنیم؟

در صورت خطا یا ایجاد مشکل در روند ثبت نام اینماد با شماره  124 داخلی 5 پشتیبانی اینماد تماس بگیرید. 

• آیا همه کسب و کارها می‌توانند اینماد بگیرند؟

هر وب سایتی که در حال فروش کالا یا خدمات مجاز است، می‌تواند اینماد بگیرد. مابقی سایت‌های معمولی نمی‌توانند اینماد دریافت کنند. البته لزومی هم برای دریافت اینماد ندارند.

• آیا می‌توان بدون نماد، درگاه پرداخت گرفت؟

خیر؛ از سال ۱۳۹۹ تمام درگاه‌های پرداخت موظف به دریافت استعلام اینماد هستند.

• آیا برای دریافت اینماد کارت پایان خدمت نیاز است؟

در قوانین جدید اینماد، وضعیت نظام وظیفه استعلام گرفته می‌شود. در صورتی که کارت پایان خدمت یا معافیت موقت داشته باشید، مشکلی در روند اعطای اینماد ایجاد نمی‌شود.

• آیا می‌توان چند فروشگاه را با یک اینماد ثبت کرد؟

خیر، هر دامنه نیاز به دریافت اینماد مجزا دارد.

• مراحل تمدید اینماد چگونه است؟

باید ۳ هفته قبل از اتمام اعتبار اینماد، اطلاعات خودتان را در پنل کاربری به‌روزرسانی کنید. کارشناسان بعد از بررسی اطلاعات، اینماد شما را تمدید می‌کنند. در صورت وجود مغایرت یا مشکل، پیامی به شما ارسال می‌کنند.

• اتباع غیر ایرانی هم می‌توانند اینماد بگیرند؟

بله اتباع غیر ایرانی از طریق پروانه معتبر کار و پروانه اقامت یا کد فراگیر اتباع در شرکت‌های خارجی می‌توانند اینماد بگیرند.