اینترنت بینالمللی کشورمان از اواسط اسفند 1404 به دلیل حملات نظامی قطع شد. فروشندگان و آنلاینشاپهای اینستاگرامی که بعد اتصال مجدد اینترنت جهانی (پس از حوادث دی ماه)، مجدد توانسته بودند فروش خود را از سر بگیرند، ناگهان با اختلال و قطعی دوباره اینترنت جهانی روبرو شدند. قطعی ای که تا امروز (زمان نگارش این مقاله) ادامه دارد و باعث کاهش شدید فروش هزاران فروشنده و کسبوکار در ایران شده است.
چگونه جنگ و قطعی اینترنت روی فروش تاثیر میگذارد؟
جنگها و قطعیهای اینترنت جهانی میتوانند تأثیرات قابل توجهی بر فروش فروشگاههای فیزیکی و آنلاین داشته باشند. در زیر به تفصیل این تأثیرات به صورت لیستی آورده شده است:
تأثیر بر فروشگاههای فیزیکی
کاهش تردد مشتریان:
- ترس و عدم اطمینان: در زمان جنگ یا قطعی اینترنت، مردم ممکن است به دلیل نگرانیهای امنیتی و عدم اطمینان از وضعیت، کمتر از خانه خارج شوند.
- محدودیتهای حمل و نقل: ممکن است محدودیتهایی در حمل و نقل عمومی یا شخصی اعمال شود که دسترسی به فروشگاههای فیزیکی را دشوار کند.
اختلال در زنجیره تأمین:
- کمبود کالا: جنگها میتوانند منجر به اختلال در تولید و حمل و نقل کالا شوند، که این امر باعث کمبود موجودی در فروشگاهها شده و فروش را کاهش میدهد.
- افزایش هزینههای حمل و نقل: بالا رفتن هزینههای لجستیک و حمل و نقل به دلیل شرایط جنگی، میتواند قیمت تمام شده کالا را افزایش دهد.
کاهش قدرت خرید:
- تورم: جنگها اغلب منجر به تورم شدید میشوند که قدرت خرید مردم را کاهش داده و تمایل به خرید کالاهای غیرضروری را کم میکند.
- بحران اقتصادی: در صورت طولانی شدن جنگ، ممکن است اقتصاد کلان دچار رکود شده و قدرت خرید عمومی به شدت افت کند.
آسیب فیزیکی به فروشگاه:
- خسارت مستقیم: در مناطق درگیر جنگ، خود فروشگاهها ممکن است دچار خسارت فیزیکی یا تخریب شوند.
تأثیر بر فروشگاههای آنلاین
اختلال در دسترسی به اینترنت:
- قطعی اینترنت جهانی: این مورد مستقیماً توانایی مشتریان برای دسترسی به پیجهای فروشگاهی در شبکههای اجتماعی مثل اینستاگرام و وبسایتها از طریق موتورهای جستجو را مختل میکند.
- کاهش سرعت اینترنت داخلی: قطعی و اختلال اینترنت جهانی باعث کاهش سرعت و کیفیت اینترنت داخلی هم میشود که میتواند تجربه خرید را ناخوشایند کرده و منجر به رها کردن سبد خرید شود.
اختلال در پرداختهای آنلاین:
- سیستمهای پرداخت آنلاین به زیرساختهای اینترنتی وابسته هستند و قطعی و اختلال در آن میتواند منجر به عدم امکان انجام تراکنش شود.
مشکلات لجستیکی و ارسال کالا:
- تأخیر در ارسال: مانند فروشگاههای فیزیکی، فروشگاههای آنلاین نیز با اختلال در زنجیره تأمین و حمل و نقل مواجه میشوند که باعث تأخیر در تحویل کالا میگردد.
- افزایش هزینههای ارسال: افزایش هزینههای لجستیک مستقیماً بر سود فروشگاههای آنلاین و یا قیمت نهایی کالا برای مشتری تأثیر میگذارد.
کاهش اعتماد مشتریان:
- نگرانی امنیتی: مشتریان ممکن است نسبت به ارائه اطلاعات شخصی و مالی خود در شرایط ناامن، محتاطتر شوند.
- عدم اطمینان از تحویل کالا: تأخیرهای طولانی در تحویل کالا میتواند اعتماد مشتریان را خدشهدار کند.
تغییر در رفتار خرید:
- اولویتبندی کالاهای اساسی: در شرایط بحرانی، مردم بیشتر به سمت خرید کالاهای ضروری سوق پیدا میکنند و خرید کالاهای لوکس یا غیرضروری کاهش مییابد.
- جستجو برای جایگزینهای فیزیکی: در صورت قطعی یا اختلال اینترنتی و عدم دسترسی به پیج یا سایت فروشگاهی، مشتریانی که به خرید آنلاین عادت دارند، به خرید فیزیکی روی میآورند.
راهکارهای فروش آنلاین در شرایط بحران
بالاتر به تاثیرات قطع اینترنت و جنگ بر فروشگاهها اشاره شد. در ادامه به ارائه راهکارهایی میپردازیم که فروشندگان آنلاین (مخصوصا پیجهای فروشگاهی اینستاگرامی که فروششان تقریبا صفر شده است) چگونه بتوانند در شرایط فعلی فروششان را مجددد آغاز کنند.
1- ساخت سایت فروشگاهی
شاید بپرسید که با وجود قطعی اینترنت جهانی، سایت فروشگاهی دیگر چه معنایی دارد؟! درست است. بسیاری از مخاطبان، وبسایتها از طریق موتورهای جستجو مثل گوگل، تبلیغات گوگل ادز و... پیدا میکنند و خرید خود را نهایی میکنند. ولی تمام ورودیها از همین مسیرها نیست. با داشتن سایت، مخاطبان میتوانند از روشهای زیر به فروشگاه شما دسترسی پیدا کنند و خرید خود را نهایی کنند:
- تایپ آدرس مستقیم سایت در مرورگر (یا اسکن QR code)
- موتورهای جستجوی داخلی (مثل ذرهبین)
- رپورتاژ آگهی، تبلیغات متنی و بنری در سایتهای پربازدید (مثل سایتهای خبری) یا سایتهای مرتبط
- پیامرسانها و شبکههای اجتماعی ایرانی (روبیکا، بله، ایتا و...)، پلتفرمهای ویدئویی مثل آپارات و غیره
- کلیک روی لینک داخل پیامک تبلیغاتی یا تجاری
- ورود از پلتفرمهای درج آگهی و محصول؛ مثل دیوار، ترب، شیپور و...
- و...
پس شما با داشتن یک سایت فروشگاهی میتوانید همچنان مشتریان خود (مخصوصا مشتریان قدیمی) را حفظ کنید. حالا مقایسه کنید که اگر آنلاین شاپ خود را فقط روی اینستاگرام یا تلگرام ساخته بودید و اینترنت بینالملل قطع میشد، چگونه میتوانستید با مشتریانتان (حتی مشتریان قدیمی) در ارتباط باشید؟ برای همین است که میگویند «هیچ وقت تمام تخممرغهای خود را داخل یک سبد نچینید!»
چگونه با وضعیت بحران فعلی، سایت فروشگاهی بسازیم؟
«طراحی سایت طول میکشه! طراحی سایت گرونه! برای کار با سایت یا تغییراتش، دانش فنی ندارم! کی حوصله داره بره دنبال درگاه پرداخت و این چیزا...». ممکن است چنین فکرهایی ذهن شما را هم آن هم در شرایط فعلی درگیر کرده باشد و قید داشتن سایت فروشگاهی را بزنید. ولی برای همه اینها یک راه حل عالی وجود دارد و آن هم استفاده از فروشگاهساز آماده است.
امکانات و مزایای سایت فروشگاهی آماده
- ساخت سایت فروشگاهی در یک روز!
- هزینه چند برابر ارزانتر از سفارش طراحی سایت اختصاصی
- کار با سایت، تغییر ظاهر و چیدمان بدون نیاز به دانش فنی و کدنویسی
- امکانات کامل فروشگاهی (مثل سیستم مدیریت محصول، موجودی، انبار، حسابداری، مالی، مشتریان و...)
- اتصال به پنل پیامک و ایمیل
- اتصال به درگاه پرداختهای آماده (نقدی، اعتباری و اقساطی) - هر درگاهی را خواستید با یک تیک فعال کنید!
- اتصال به خدماتدهندگان ارسال کالا و پیک - هر کدام را خواستید با یک تیک فعال کنید!
- فروش محصول بدون کارمزد
- اتصال به پلتفرمهای جستجوی محصول مثل ترب و ایمالز [در این زمینه بخوانید: فروش محصول در ترب]
- امکان فروش کالاهای مجازی (مثل دوره یا فایل)
- دسترس بودن در تمام زمانها؛ حتی در زمان قطع اینترنت جهانی
- پشتیبانی و آموزش رایگان
- و...
اگر به سایت آماده فروشگاهی نیاز داشتید، کافیست در پُرتال ثبتنام کنید و فروشگاهتان را در چند دقیقه تحویل بگیرید. پس از تغییرات ظاهری دلخواه، محصولات خود را در سایت آپلود و فروش خود را شروع کنید. پلتفرم پُرتال بزرگترین و باسابقهترین سایتساز در ایران با بیش از 15 هزار فروشگاه اینترنتی فعال است.
2- فروش محصول در مارکتپلیسها
مارکتپلیسها پلتفرمهای آنلاینی است که فروشندگان و خریداران را به هم متصل میکند تا کالا یا خدمات را در یک مکان مشترک معامله کنند. دیجیکالا، باسلام، فروشگاه اسنپ و تپسی از معروفترین مارکتپلیسهای ایرانی با هزاران فروشنده هستند که محصولات خود را در این پلتفرمها به فروش میرسانند. حتی در شرایط جنگ و قطعی اینترنت نیز، این مارکتپلیسها بازدید بالایی دارند و روزانه هزاران سفارش موفق در آنها ثبت و ارسال میشود.
برای فروش محصول کافیست به عنوان فروشنده در پلتفرمهای دلخواه خود ثبتنام کرده و کالای خود را در معرض دید هزاران مشتری قرار دهید. فراموش نکنید که قبل از ثبتنام و فروش محصول، حتما قوانین سایت و شرایط مربوط به کارمزد، قیمتگذاری، نگهداری و ارسال کالا و... هر پلتفرم را با دقت مطالعه کنید تا بعدا متضرر نشوید. در این رابطه پیشنهاد میکنیم مقاله راهنمای فروشنده شدن در دیجیکالا را مطالعه کنید.
3- فروش محصول در سایتهای درج آگهی
خیلی افراد پلتفرمهایی مثل دیوار یا شیپور را فقط بستری برای فروش کالاهای دست دوم میشناسند، در صورتی که اینطور نیست! کافیست وارد این سایتها شوید و در قسمت فیلترها، نوع آگهیدهنده را روی فروشگاه تنظیم کنید تا با انبوهی از فروشگاهها و آگهیهای فروش محصولات نو مواجه شوید. شما هم میتوانید در کنار سایر روشهای فروشتان، آگهی فروش محصولات خود را به همراه شماره تماس یا آدرس سایت در دیوار یا شیپور ثبت کنید. این سایتها نیز در زمان قطعی اینترنت جهانی فعال هستند و بازدید فراوانی دارند.
4- پیامرسانها و شبکههای اجتماعی ایرانی
هنگام قطعی اینترنت جهانی، دسترسی تقریبا تمام مردم ایران به شبکههای اجتماعی جهانی مثل اینستاگرام، یوتیوب، تلگرام قطع میشود و پیامرسانها و شبکههای داخلی مثل روبیکا، بله، ایتا، گپ، آپارات و... مورد استفاده گسترده قرار میگیرد. چه از این پلتفرمها خوشتان بیاید یا نه، پیشنهاد میکنیم حتما در این پلتفرمها هم فعالیت و تولید محتوا کنید و با ساخت پیج، کانال و استفاده از امکانات تبلیغاتی این پلتفرمها برای درج و تبلیغ محصولاتتان، فروش خود را افزایش دهید.
نکاتی برای فروش آنلاین در شرایط بحران
- فقط به یک روش فروش اکتفا نکنید! علاوه بر ساخت سایت فروشگاهی، شبکههای اجتماعی، سایتهای مارکتپلیس و درج آگهی را فراموش نکنید.
- از تبلیغات برای سایتتان غافل نشوید! با توجه به عدم دسترسی مردم به گوگل، سئو و گوگل ادز، داخل سایتهای پربازدید یا مرتبط به حوزه فعالیتتان، تبلیغات بنری، متنی، ویدئویی و... را انجام دهید.
- تبلیغات در پیامرسانها و شبکههای اجتماعی ایرانی را فراموش نکنید! در روزهای بحران، این شبکهها بسیار پربازدید هستند و شما میتوانید با سفارش تبلیغات هدفند به پیجها یا کانالهای مختلف، فروشگاه یا محصولات خود را تبلیغ کنید.
- ثبت فروشگاه و درج محصولات خود در ترب و ایمالز: این روزها مردم به دنبال مقایسه و خرید کالا با قیمت پایینتر هستند و این دو سایت، محبوبیت بالایی در ایران دارند. همانطور که بالاتر هم اشاره شد، فروشگاههای پرتال به ترب و ایمالز متصل هستند. فقط کافیست با فعالسازی و خرید اعتبار ترب یا ایمالز، محصولات خود را که در سایت ثبت کردهاید، در معرض چشم هزاران خریدار قرار دهید.
- ارسال پیامک تبلیغاتی: پیامک نیاز به اینترنت ندارد! به کمک سرویسهای ارسال پیامک انبوه مثل ملی پیامک، میتوانید فروشگاه یا محصولات خود را برای مشتریان جدید یا قدیمی تبلیغ کنید و شماره تماس یا لینک فروشگاهتان را برایشان بفرستید.
- دادن آفر یا تخفیف: در شرایط نامناسب فعلی اقتصادی کشور، صورت امکان برای تشویق مشتریان جدید یا قدیمی به خرید از فروشگاهتان، پیشنهادهایی مثل کد تخفیف، ارسال رایگان، خرید اقساطی و...ارائه دهید. برای فروش اقساطی محصول میتوانید درگاه پرداختهای اقساطی یا اعتباری را در سایت برایشان فعال کنید. یکی از معروفترین پلتفرمهای فروش اقساطی محصول، اسنپپی است. در رابطه پیشنهاد میکنیم مقاله چگونه محصولات خود را در اسنپ پی بفروشیم را مطالعه کنید.
- فروش محصولات پرتقاضا: در زمان جنگ معمولاً تقاضا برای اقلام ضروری و زیرساختی بالا میرود؛ از جمله غذاهای ماندگار مثل کنسرو، آرد، برنج و آب بستهبندی، همچنین داروها، تجهیزات پزشکی، بانداژ و وسایل کمکهای اولیه. وسایل بقا مانند پاوربانک، چراغ قوه، باتری، رادیوی اضطراری و پتوهای حرارتی نیز بسیار پرتقاضا میشوند. علاوه بر این، اقلام مربوط به حفاظت غیرنظامی مثل ماسک، فیلتر هوا و کپسول آتشنشانی افزایش مصرف دارند. موجود کردن این محصولات در فروشگاهتان، علاوه بر رفع نیاز مردم میتواند فروشتان را در این شرایط به شدت افزایش دهد.
نتیجهگیری نهایی
جنگ و قطعی اینترنت میتوانند باعث کاهش تقاضا، اختلال در عرضه و افزایش هزینهها شوند که هر دو نوع فروشگاه فیزیکی و آنلاین را به شدت تحت تأثیر قرار میدهند. فروشگاههای آنلاین به دلیل وابستگی مستقیم به اینترنت، آسیبپذیری بیشتری در برابر قطعیهای گسترده دارند، در حالی که فروشگاههای فیزیکی با چالشهای مربوط به تردد مشتریان و زنجیره تأمین روبرو هستند.
یکی از بهترین روشها در این شرایط، فروش آنلاین به کمک ساخت سایت فروشگاهی، مارکتپلیسها و سایتهای درج آگهی، پیامرسانها و شبکههای اجتماعی ایرانی هستند. امیدواریم اتفاقاتی مثل جنگ و قطعی اینترنت برای همیشه در کشور عزیزمان تمام شوند و کسبوکارها و فروشگاهها بتوانند در امنیت، آسایش و در بستر دلخواه خود، فعالیت کنند. خوشحال میشویم که نظرات خود را با ما در میان بگذارید.
